"Management is de dingen goed doen. Leiderschap is de goede dingen doen."
~ Peter F. Drucker
 

Omgaan met lastige patiënten (Triage vervolgtraining)

Datum:
Dinsdag 5 november 2019
Tijdstip:
19.00 - 22.00 uur
Doelgroep:
Doktersassistenten, (mits je de Triage basistraining hebt gevolgd)
Locatie:
DOKh
Robijnstraat 6 , 1812 RB ALKMAAR
Accreditatie:
3 uur
Kosten:
Nascholingskosten abonnée DOKh (factuur): € 200,00
Nascholingskosten niet abonnée DOKh (factuur): € 230,00
Indien u kiest voor eenmalige afschrijving van uw cursusgeld, ontvangt u een korting van € 5,00
Cursusleiding:
DOKh
Docente(n):
Ineke Kagenaar (huisarts), Simone Bot (triagist) en Annemarie Koeman (triagist)

Meer informatie

Heeft u na het lezen van deze uitnodiging nog vragen over deze nascholing? Dan kunt u contact opnemen met:

Karin Postma
T 072 - 527 91 00
E secretariaat@dokh.nl

Over communicatie raak je nooit uitgeleerd ...

De maatschappij wordt steeds mondiger en als assistent wordt er steeds meer van je verwacht.

Hoe ga je om met patiënten die we als “lastig” ervaren?

  • Een patiënt die perse vandaag nog wil langskomen met de klachten die al langer bestaan
  • Of een patiënt die echt niet kan komen voor haar chronische rugpijn

Tijdens deze nascholing leer je een methode die je toe kunt passen op verschillende persoonlijkheden. Met als doel de patiënt in de “mee-stand” te krijgen. Je krijgt inzicht in je eigen communicatie methode. We gaan we oefenen met effectief communiceren en kijken hoe je invloed kunt uitoefenen op de beller.

Programma

Tijdstip
Omschrijving
Locatie

18.30 uur
Ontvangst met koffie en thee
cursusruimte DOKh, Alkmaar

19.00 uur
Start training
cursusruimte DOKh, Alkmaar

22.00 uur
Afsluiting
cursusruimte DOKh, Alkmaar


Inschrijven

Indien u zich voor de eerste keer aanmeldt voor een nascholing, ontvangt u ook onze wekelijkse nieuwsbrief. Wenst u deze niet te ontvangen, klik dan hier.

Gegevens deelnemer

M V *
*
*
  *
*


  *
*   *


 
 


*
*


Voer enkel cijfers in, dus geen koppeltekens of spaties
*
Voer enkel cijfers in, dus geen koppeltekens of spaties


 

Onder het kopje Accreditatie (bij de nascholing) kunt u terugvinden of er voor uw register accreditatie is aangevraagd.



*


Schrijft zich in voor de volgende nascholing



Algemene Voorwaarden

Hierbij ga ik akkoord met de algemene voorwaarden. Indien er afwijkende voorwaarden van toepassing zijn, dan worden deze vermeld bij de betreffende nascholing

Betaalwijze

Ik verleen hierbij een SEPA machtiging aan de Stichting DOKh (Incassant ID: NL 95 222412416350000) te Alkmaar om het verschuldigde cursusbedrag af te schrijven van het onderstaande IBAN-nummer. Voor deze automatische incasso ontvang ik €5,- korting op het verschuldigde cursusbedrag.
Ik ontvang graag een digitale factuur op het bovengenoemde e-mailadres.